고객 인사이트
AI 도구 100개 써도 소용없다… 성공하는 기업들이 선택한 단 하나의 조건
AI 기반 시장 정보 검색 및 분석 플랫폼 알파센스(AlphaSense)의 연구 리포트에 따르면, 2025년 기업들이 생성형 AI에서 가장 큰 성과를 얻고 있는 분야는 범용 도구가 아닌…
“미래는 이미 왔다” 고객경험 전문가들이 검증한 AI의 진짜 가치와 우려점
BEYOND THE HYPE: What CX Practitioners Really Think of AI 기대를 넘어선 AI: 고객경험 전문가 60%가 인정한 예상 이상의 성과 경험 관리 플랫폼 메달리아(Medallia)의…
