통신사들이 생성형 AI(GenAI)를 활용해 고객 충성도를 높이고 맞춤형 솔루션을 제공하려는 움직임이 활발하다. 최근 글로벌 이동통신사와 AI 기업의 협력 발표는 통신사의 고객관계 전문성과 데이터를 AI…