디지털노동력
CEO 99% “에이전틱 AI 준비 완료”… 인터넷보다 큰 변화 온다
세일즈포스(Salesforce)가 의뢰한 IDC(International Data Corporation) 설문조사 결과에 따르면, CEO의 99%가 디지털 노동력을 비즈니스에 통합할 준비가 되어 있다고 답했다. 이는 에이전틱 AI(Agentic AI)에 대한 경영진의…
상담원 실시간 코칭부터 성과분석까지…AI 코파일럿이 바꾸는 콜센터의 미래
Making the Case for Copilots in the Contact Center 아라곤 리서치(Aragon Research)가 최근 발간한 ‘Making the Case for Copilots in the Contact Center’ 보고서에…
