리테일뱅킹
금융권 AI 대전환… 직원용에서 고객용으로 확산 중
글로벌 기업들이 인공지능(AI) 도입 경쟁을 벌이는 가운데, 금융권에서도 AI 활용이 점차 확대되고 있다. 초기에는 직원들의 업무 효율성을 높이는 데 집중했지만, 이제는 고객 서비스 개선…
카드 한 번 긁을 때마다 AI가 당신을 학습한다? 73%의 고객이 원하는 ‘맞춤형 경험’의 비밀
Attract, engage, and delight – Spin the customer centricity flywheel 73%의 고객이 원하는 맞춤형 경험, 디지털 뱅킹 혁신으로 실현 리테일 뱅킹 산업이 기술적 진보와…
2025년 소매은행 트렌드 총정리 : 디지털 지갑부터 AI 코파일럿까지
Capgemini Financial Services Top Trends 2025 : Retail Banking 고객의 68%가 불만족하는 챗봇 경험, 은행들의 옴니채널 전략 강화 소매은행들은 디지털 플랫폼, 콜센터, 지점을 아우르는…
![[AI 트렌드] 우리 아이 자는 동안 산타가 왔다? 제미나이 산타 합성 프롬프트](https://aimatters.co.kr/wp-content/uploads/2025/12/AI-매터스-기사-썸네일-AI-Santa-1.jpg)
