브랜드 충성도
“요즘 Z세대는 챗GPT로 맛집 찾는다” AI 시대, 로컬 검색의 법칙이 바뀌었다
2025 Consumer Behavior Index: The New Rules of Local Discovery 검색의 종말, 발견의 시대 도래… Z세대는 평균 3.6개 플랫폼을 넘나든다 AI 기반 마케팅 플랫폼…
AI, 고객 경험의 새 지평을 열다
기술의 급속한 발전 속에서 고객 경험(Customer Experience, CX)이 기업의 핵심 경쟁력으로 부상했다. 가트너(Gartner)의 보고에 따르면, 이 빠르게 변화하는 환경에서 CX는 기업들이 경쟁 우위를 확보하기…
