기업과 고객 간의 원활한 소통은 현대 비즈니스에서 필수적입니다. 특히 고객서비스(Customer Service, CS)는 기업의 신뢰도를 높이고 고객 만족도를 향상시키는 데 핵심적인 역할을 합니다. 그러나 CS의…