여행 산업은 본질적으로 더딘 변화의 특성을 지니고 있다. 항공기의 긴 제조기간과 수명주기, 호텔의 제한적인 리모델링 유연성, 그리고 금리 등 경제적 조건에 따른 투자 제약이…

여행과 호텔 산업에 생성형 인공지능(AI)이 빠르게 확산되고 있다. 항공사와 호텔들은 고객 서비스 개선을 위해 생성형 AI 도입에 적극 나서고 있다. 하지만 PYMNTS는 새로운 보고서  ‘여행과 호텔업에…