디지털 시대에 접어들면서 기업과 고객 간의 신뢰 관계가 그 어느 때보다 중요해졌다. 하지만 최근 연구에 따르면, 기업들이 생각하는 것만큼 고객들의 신뢰를 얻지 못하고 있는…