자율형 AI
“3년 뒤면 AI가 내 동료?” 기업 82%가 도입 예정인 AI 직원, 당신이 알아야 할 5가지
세계경제포럼과 글로벌 컨설팅 기업 캡제미니가 발표한 보고서에 따르면, 전 세계 기업 10곳 중 8곳(82%)이 향후 3년 안에 ‘AI 직원’을 회사에 들일 계획이다. 하지만 대부분…
세일즈포스 “고객 서비스 분야 생성형 AI 역할 커져”
최근 세일즈포스(Salesforce)가 발표한 ‘서비스의 현황(State of Service)’ 제6판 보고서에 따르면, 인공지능(AI)이 고객 서비스 분야에서 중요한 역할을 하고 있으며 그 영향력이 계속 확대되고 있는 것으로…
