딜로이트 AI 연구소(Deloitte AI Institute)가 발표한 생성형 AI 활용서에 따르면, 소비자 부문은 생성형 AI 도입에서 가장 앞서가는 분야로 평가받고 있다. 딜로이트는 소비재·유통·자동차·숙박·외식·여행·운송을 포함한 소비자…

2024 통합보고서 네이버, 검색·쇼핑·광고에 AI 전면 적용… ‘On-Service AI’ 선언 네이버가 생성형 AI 기술을 기반으로 자사 모든 서비스를 재설계하는 전사적 전략을 본격화했다. 2024년 통합보고서에…

Websites 2025 report 개인화와 AI: 마케터 92%가 중요하다고 인정하지만 단 32%만 제대로 활용 중 오늘날의 디지털 환경에서 웹사이트는 단순한 온라인 존재감을 넘어 기업의 핵심…

Beyond the Purchase: The Future of Consumer Behavior in 2025 실시간 AI 마케팅의 부상… 스마트폰 사용자 3명 중 1명이 브랜드 변경 경험 이메일 주소…

Transforming enterprise service management with generative AI 2026년까지 기업 80% 생성형 AI 도입…3년 새 75%p 급증 캡제미나이(Capgemini)가 발간한 ‘생성형 AI를 통한 기업 서비스 관리의…

고객 경험은 충성도 구축과 수익 성장을 위해 필수불가결한 요소가 되었다. 그러나 요금 청구 과정은 여전히 많은 고객들의 불만을 야기하는 민감한 영역으로 남아있다. 불명확하거나 혼란스러운…

네이버(NAVER)가 2025년 1분기 AI 쇼핑앱 ‘네이버플러스 스토어’를 별도 앱으로 출시한다. 자사 생성형 AI ‘하이퍼클로바X(HyperCLOVA X)’를 기반으로 검색부터 구매까지 완전히 새로운 쇼핑 경험을 제공할 예정이다.…

카카오가 그룹 전체의 AI 비전과 방향성을 공개했다. 그룹대화의 맥락까지 이해하는 AI 메이트 서비스 ‘카나나(Kanana)’ 출시를 예고하며, AI 네이티브 기업으로의 변신 과정도 공유할 예정이다. 카카오(대표이사…