AI장애요인
“고객센터 대기시간 88% 단축” 자동차 업계가 AI 고객서비스에…
자동차 업계가 생성형 AI(Gen AI)를 통해 고객서비스의 역할을 근본적으로 재정의하고 있다. 글로벌 컨설팅 기업 캡제미니의 캡제미니 리서치 인스티튜트(Capgemini…
글로벌 기업 생성형 AI 도입률 1년새 20%p 급증…ROI는…
IDC가 마이크로소프트(Microsoft)의 후원으로 발표한 ‘2024 Business Opportunity of AI’ 보고서에 따르면, 기업들의 생성형 AI(Generative AI) 도입률이 2023년 55%에서…
