AI준비도
“고객센터 대기시간 88% 단축” 자동차 업계가 AI 고객서비스에 올인하는 이유
자동차 업계가 생성형 AI(Gen AI)를 통해 고객서비스의 역할을 근본적으로 재정의하고 있다. 글로벌 컨설팅 기업 캡제미니의 캡제미니 리서치 인스티튜트(Capgemini Research Institute)에서 발표한 보고서에 따르면, 자동차…
마이크로소프트가 제안하는 성공적인 AI 도입 로드맵
The AI Strategy Roadmap: Navigating the Stages of AI Value Creation 리더십 비전이 AI 성공 좌우: 성숙 기업 100% vs 초기 기업 1% 마이크로소프트(Microsoft)와…
