AI 기술 발전
생성형 AI에 대한 인식, 1년전보다 긍정적
생성형 인공지능(AI)에 대한 대중의 인식이 지난 1년 동안 어떻게 변화했는지에 대한 새로운 조사 결과가 발표됐다. 생성형 AI 기술의…
세일즈포스 “고객 서비스 분야 생성형 AI 역할 커져”
최근 세일즈포스(Salesforce)가 발표한 ‘서비스의 현황(State of Service)’ 제6판 보고서에 따르면, 인공지능(AI)이 고객 서비스 분야에서 중요한 역할을 하고 있으며…
Z세대와 밀레니얼 세대 사이 ‘질레니얼’을 주목하라
디지털 시대의 새로운 주역, ‘질레니얼(Zillennial)’ 세대가 주목받고 있다. 1990년에서 2000년 사이에 태어난 이들은 Z세대와 밀레니얼 세대를 잇는 ‘가교…
