AI 고객만족도
CEO 99% “에이전틱 AI 준비 완료”… 인터넷보다 큰 변화 온다
세일즈포스(Salesforce)가 의뢰한 IDC(International Data Corporation) 설문조사 결과에 따르면, CEO의 99%가 디지털 노동력을 비즈니스에 통합할 준비가 되어 있다고 답했다. 이는 에이전틱 AI(Agentic AI)에 대한 경영진의…
AI 무장한 금융회사 74%, ‘수익성 개선 효과 봤다’… 고객 만족도 83% 개선
요즘 은행 앱이나 금융 앱을 써보면 예전과 확실히 다르다는 걸 느낄 수 있다. 궁금한 게 있으면 24시간 답변해 주는 챗봇, 내 소비 패턴을 분석해서…
