줌 커뮤니케이션즈(Zoom Communications, Inc.)가 17일(현지 시간) 자사 웹사이트를 통해 에이전틱 AI 컴패니언 기능과 새로운 AI 컴패니언 스킬을, 그리고…

CX Outsourcing Report 2025 AI, 아웃소싱의 필수 요소로 자리잡다 기업들이 고객 경험(CX)을 혁신하기 위해 AI를 활용한 아웃소싱 전략을…

Intelligent Computing: The Latest Advances, Challenges, and Future 생성형 AI 도입률 75%, 기업 생태계를 재편하다 글로벌 비즈니스 커뮤니티…

소비자 관련 기업들이 AI를 통한 운영 효율성 향상과 가치 창출에 적극적이지만, 도입 과정은 순탄치 않다. 대다수 기업이 레거시(legacy)…

기업 환경에서 생성형 AI는 다양한 활용 사례를 보여주고 있지만, 고객 경험 분야만큼 효과적인 결과를 보여주는 영역은 없다. 여러…

생성형 AI가 은행 업계에 미칠 영향이 매우 클 것으로 예상된다. Accenture의 분석에 따르면, 미국 은행 직원들이 수행하는 업무…

생성형 인공지능(AI)이 기업의 개인화 전략을 혁신할 핵심 도구로 부상하고 있다. 어도비(Adobe)가 최근 발표한 ‘2024 디지털 트렌드 보고서’에 따르면,…

생성형 AI(Generative AI)가 아시아태평양(APAC) 지역 최고경영진의 83%에게 3대 비즈니스 우선순위 중 하나로 꼽혔다. 그러나 54%만이 조직에 명확하게 정의된…