AI 고객 서비스
AI 없이는 생존할 수 없다? B2B 마케팅 환경을…
Pulse Check Survey: How Are B2B Marketing Teams Using AI? B2B 마케팅, AI 채택률 96% 달성 – 생성형…
비즈니스 리더들을 위한 AI 도입 전략 10가지
The AI Adoption Playbook for Business Leaders 1. 비즈니스 문제 정의: 구체적 문제 파악이 성공의 시작 CRM 플랫폼…
직원 업무시간 20% 날리는 정보검색… AI로 해결하는 업무…
NTT DATA Technology Foresight 2025 정보검색에 하루 20%, 이메일에 28%…AI로 해결하는 업무 비효율 NTT 데이터가 발간한 ‘테크놀로지 포사이트…
은행권 96% “생성형 AI 도입 중”… 도입 1년…
Intelligent Banking in the Age of AI 은행권 생성형 AI 도입률 58%…전년 대비 13%p 증가 IT 서비스 및…
AI 도입했더니 콜센터 통화량 30% 감소… 2025년엔 AI가…
10 Trends to Guide Your 2025 CX Strategy CX가 이제는 기업 성패 좌우…주가수익률 43%p 차이 금융 서비스 기업…
기업 경쟁력의 새 기준 ‘AI 신뢰도’…액센추어 2025년 AI…
AI: A Declaration of Autonomy 액센추어(Accenture)가 ‘테크놀로지 비전 2025’ 보고서를 발표했다. 해당 보고서는 전 세계 28개국 4,021명의 임원들을…
AI로 돈을 더 잘 벌 수 있을까? 금융사들이…
딜로이트 2025 금융산업 전망 2025 금융 혁신 키워드: 기술, 규제, 인간 생성형 AI, 금융 코어 시스템을 현대화하다 금융산업이…
미래의 동료는 AI? 자율형 에이전트가 바꾸는 업무 풍경
Autonomous generative AI agents: Under development 생산성을 재정의하는 자율형 AI 에이전트 자율형 생성 AI 에이전트(Agentic AI)는 인간의 개입을…
디지털 전환시대, AI 도입을 위한 고객 신뢰 확보의…
Language I/O가 발행한 리포트에 따르면, 챗GPT(ChatGPT)와 생성형 AI가 대중화되면서 광산업의 수율 향상과 위험 감소부터 농업 분야의 식품 폐기물…
IDC 연구, “2025년 AI가 주도하는 지능형 고객 경험의…
글로벌 시장조사기관 IDC가 최근 발표한 연구 보고서에 따르면, 기업의 고객 경험(CX) 전략이 인공지능(AI)을 중심으로 빠르게 재편되고 있는 것으로…
