AI 고객 서비스
빅테크들의 2500억 달러 규모 생성형 AI 투자 전쟁……
Fortifying Castles in the Sky 아마존·마이크로소프트·구글, 2025년에만 2500억 달러 투자 예정 퍼블릭 클라우드 업계 빅3인 아마존(Amazon), 마이크로소프트(Microsoft), 구글(Google)이…
AI 없이는 생존할 수 없다? B2B 마케팅 환경을…
Pulse Check Survey: How Are B2B Marketing Teams Using AI? B2B 마케팅, AI 채택률 96% 달성 – 생성형…
비즈니스 리더들을 위한 AI 도입 전략 10가지
The AI Adoption Playbook for Business Leaders 1. 비즈니스 문제 정의: 구체적 문제 파악이 성공의 시작 CRM 플랫폼…
직원 업무시간 20% 날리는 정보검색… AI로 해결하는 업무…
NTT DATA Technology Foresight 2025 정보검색에 하루 20%, 이메일에 28%…AI로 해결하는 업무 비효율 NTT 데이터가 발간한 ‘테크놀로지 포사이트…
은행권 96% “생성형 AI 도입 중”… 도입 1년…
Intelligent Banking in the Age of AI 은행권 생성형 AI 도입률 58%…전년 대비 13%p 증가 IT 서비스 및…
AI 도입했더니 콜센터 통화량 30% 감소… 2025년엔 AI가…
10 Trends to Guide Your 2025 CX Strategy CX가 이제는 기업 성패 좌우…주가수익률 43%p 차이 금융 서비스 기업…
기업 경쟁력의 새 기준 ‘AI 신뢰도’…액센추어 2025년 AI…
AI: A Declaration of Autonomy 액센추어(Accenture)가 ‘테크놀로지 비전 2025’ 보고서를 발표했다. 해당 보고서는 전 세계 28개국 4,021명의 임원들을…
AI로 돈을 더 잘 벌 수 있을까? 금융사들이…
딜로이트 2025 금융산업 전망 2025 금융 혁신 키워드: 기술, 규제, 인간 생성형 AI, 금융 코어 시스템을 현대화하다 금융산업이…
미래의 동료는 AI? 자율형 에이전트가 바꾸는 업무 풍경
Autonomous generative AI agents: Under development 생산성을 재정의하는 자율형 AI 에이전트 자율형 생성 AI 에이전트(Agentic AI)는 인간의 개입을…
디지털 전환시대, AI 도입을 위한 고객 신뢰 확보의…
Language I/O가 발행한 리포트에 따르면, 챗GPT(ChatGPT)와 생성형 AI가 대중화되면서 광산업의 수율 향상과 위험 감소부터 농업 분야의 식품 폐기물…
