AI 기반 고객 서비스
LG유플러스, AI로 IPTV 고장 미리 잡는다… “불만 제로”…
LG유플러스가 고객이 불편함을 느끼기도 전에 인공지능(AI)이 먼저 IPTV 문제를 발견해 해결하는 혁신적인 서비스를 시작했다. 회사는 26일(한국 시간) 서울…
글로벌 기업 85% 생성형 AI 활용 중… 도입…
Navigating the Generative AI Landscape: Global Strategies for Implementation and Scaling 하버드 비즈니스 리뷰가 발표한 보고서에 따르면, 전…
화난 목소리도 감지하는 AI 콜센터, 스마트한 AI 고객…
오늘날 콜센터에서 AI는 고객 경험을 혁신하고 업무 프로세스를 간소화하는 핵심 도구로 자리잡았다. 챗봇과 가상 비서는 24시간 즉각적인 응대를…
