고객 경험은 충성도 구축과 수익 성장을 위해 필수불가결한 요소가 되었다. 그러나 요금 청구 과정은 여전히 많은 고객들의 불만을 야기하는 민감한 영역으로 남아있다. 불명확하거나 혼란스러운…

일본의 생성형 AI 시장이 급격한 성장세를 보이고 있다. 디멘션 마켓 리서치(Dimension Market Research)의 최신 보고서에 따르면, 일본의 생성형 AI 시장 규모는 2024년 13억 4,900만…