AI 데이터 과학
AI 챗봇이 인도 콜센터 일자리 빠르게 대체…”5년 내 IT 서비스 전면 교체”
인도 스타트업 라임챗(LimeChat)은 고객 서비스 일자리를 거의 불필요하게 만들겠다는 야심찬 목표를 세웠다. 이 회사의 생성형 AI 에이전트를 사용하면 월 1만 건의 문의를 처리하는 데…
생성형 AI, 직원 능력 확장의 새로운 지평을 열다
생성형 AI(Generative AI)가 단순한 생산성 향상 도구를 넘어 직원들의 능력을 획기적으로 확장시키는 강력한 수단으로 주목받고 있다. 보스턴컨설팅그룹(BCG) 헨더슨 연구소가 보스턴 대학, 오픈AI(OpenAI) 경제영향 연구팀과…
