위키피디아 소외 언어판들이 기계번역에 의존하면서 오류 문서가 대량 양산돼 언어 보존에 심각한 위협이 되고 있다. 그린란드어 위키피디아는 올해 초 이런 문제로 결국 폐쇄가 결정됐다.…

최근 세일즈포스(Salesforce)가 발표한 ‘서비스의 현황(State of Service)’ 제6판 보고서에 따르면, 인공지능(AI)이 고객 서비스 분야에서 중요한 역할을 하고 있으며 그 영향력이 계속 확대되고 있는 것으로…