Global Leadership Forecast 2025 인공지능 도입의 현실: 일선 관리자는 고위 리더보다 3배 더 AI에 우려감 표현 인공지능(AI)이 빠르게…

아시아 태평양 지역의 기업 내 커뮤니케이션 리더들 사이에서 생성형 AI 사용과 친숙도가 지난 12개월 동안 극적으로 증가했다. 아시아…

인공지능(AI)이 결제 시스템의 미래를 바꿀 것으로 전망된다. 실리콘 칩과 인터넷이 그랬듯, AI 역시 우리의 일상을 혁명적으로 변화시킬 것이다.…

기업 마케팅 분야에서 생성형 AI(Generative AI, GenAI)의 도입이 급속도로 확산되고 있다. 봇코닷에이아이(Botco.ai)가 실시한 ‘2024-2025 기업 마케팅 분야의 생성형…

인공지능(AI)이 고객 경험(CX) 혁신의 핵심 동력으로 부상하고 있다. 최근 발표된 2024년 CX 트렌드 보고서에 따르면, 기업들은 AI를 활용해…

최근 세일즈포스(Salesforce)가 발표한 ‘서비스의 현황(State of Service)’ 제6판 보고서에 따르면, 인공지능(AI)이 고객 서비스 분야에서 중요한 역할을 하고 있으며…