AI 비즈니스 모델 혁신
세일즈포스, AI 덕분에 4,000명 지원 인력 감축…“AI가 일자리 지형 바꾼다”
세일즈포스(Salesforce) 마크 베니오프(Marc Benioff) 최고경영자는 자사가 인공지능(AI) 도입을 통해 지원 부서 인력을 9,000명에서 5,000명으로 줄일 수 있었다고 밝혔다. 배경에는 AI 에이전트(agent) 기반 고객지원 자동화가…
생성형 AI, 2032년까지 미국 경제에 최대 1조 달러 생산성 향상 가져올 것
Cognizant와 Oxford Economics의 최근 연구에 따르면, 생성형 AI(Generative AI)가 2032년까지 미국 경제에 연간 4770억 달러에서 1조 달러의 생산성 향상을 가져올 것으로 예측됐다. 이는 미국…
