AI 콜센터
MS, 9천 명 대규모 해고 직후 AI로 5억…
마이크로소프트(Microsoft)가 수천 명의 직원을 해고하면서도 인공지능(AI) 도구가 자사 업무 현장을 얼마나 변화시키고 있는지 직원들에게 적극적으로 보여주고 있다. 블룸버그가…
생성형 AI로 고객서비스가 달라진다… 2025년 기업 80%가 도입…
Envision a new era of customer service with generative AI 고객 유지가 신규 고객 확보보다 효율적…”서비스가 곧 성과”…
화난 목소리도 감지하는 AI 콜센터, 스마트한 AI 고객…
오늘날 콜센터에서 AI는 고객 경험을 혁신하고 업무 프로세스를 간소화하는 핵심 도구로 자리잡았다. 챗봇과 가상 비서는 24시간 즉각적인 응대를…
![[2025 일잘러페스타] “모든 지자체, 면사무소 직원도 LLM을 쓰도록” 포티투마루가 그리는 범 한국 AI 생산성 시대](https://aimatters.co.kr/wp-content/uploads/2025/08/일잘러페스타-인터뷰_이종철.jpg)
