AI Report 소매 및 유통
소비자 77% “연말 쇼핑 시, AI한테 물어볼 것”… 준비된 리테일 기업은 5%뿐
2025년 연말 쇼핑 시즌을 앞두고 소비자들의 생성형 AI(gen AI) 활용 의지는 높지만, 리테일 기업들의 AI 준비 수준은 현저히 낮아 격차가 심화되고 있다. 글로벌 경영…
이사·여행·쇼핑, AI 에이전트가 다 알아서… 5조 달러 ‘에이전틱 커머스’ 시대
맥킨지(McKinsey)의 퀀텀블랙(QuantumBlack)이 발표한 리포트에 따르면, AI 에이전트 기반 상거래인 에이전틱 커머스(Agentic Commerce)가 전 세계 쇼핑 생태계를 근본적으로 재편할 것으로 전망됐다. 이 새로운 패러다임은 소비자를…
댐은 로봇이 짓고, 바나나는 드론이 운반… 세계경제포럼이 공개한 AI 시대 일자리 변화
세계경제포럼(WEF)이 공개한 ‘내일의 일자리’ 보고서는 인공지능(AI), 로봇공학, 에너지 기술, 네트워크 및 센싱 기술이 전 세계 노동인구의 80%를 차지하는 7대 직군을 어떻게 변화시킬지 분석했다. 농업,…
소비재 기업 90% ‘AI 에이전트 필수’… 2년 내 경쟁력 좌우할 핵심 기술
소비재 업계가 급변하는 경제 정책, 공급망 변화, 소비자 신뢰도 하락 등 전례 없는 도전에 직면한 가운데, 인공지능(AI)이 업계 변화의 핵심 동력으로 부상하고 있다. 글로벌…
전 세계 스마트폰 사용자, 1인당 50번-하루 8천만 시간 AI 앱 사용한다
모바일 AI 앱 시장이 챗GPT 등장 이후 2년이 지난 지금도 무서운 성장세를 이어가고 있다. 시장 분석 및 인텔리전스 플랫폼 센서타워(Sensor Tower)의 보고서에 따르면, 생성형…
실제 인기 브랜드와 AI 추천 브랜드 다르다… 챗GPT 언급 1위는 ‘나이키’
생성형 AI가 패션 업계의 소비자 행동을 근본적으로 변화시키고 있다. 최근 발표된 미국 패션 시장 분석에 따르면, 챗GPT(ChatGPT)를 통한 패션 사이트 추천이 새로운 쇼핑 채널로…
AI가 자동차 만들고 로봇이 돌봄까지… 딜로이트가 분석한 6대 산업 핵심 트렌드
글로벌 컨설팅기업 딜로이트(Deloitte)가 발표한 ‘딜로이트 6대 산업 핵심 트렌드 2025년 하반기 산업 동향과 대응 방안’ 리포트에 따르면, 한국의 주요 산업 전반에서 AI 기술 도입이…
“더 이상 감으로 장사 안 한다”… 리테일 기업들, AI로 무장하는 이유
글로벌 리테일 산업이 구조조정을 진행하며 AI 기반 운영 혁신에 주목하고 있다. 딜로이트(Deloitte) 조사에 따르면 미국 리테일 기업 경영진의 70%가 향후 12개월 내 AI 기반…
쇼핑의 미래? 이제 AI 에이전트끼리 협상까지 해서 최저가에 사준다
딜로이트 인사이트가 발표한 리포트에 따르면, 생성형 AI가 커머스 업계에 가져오는 가장 핵심적인 변화는 대규모 개인화의 실현이다. 엡실론(Epsilon) 연구에 따르면 소비자의 80%가 브랜드가 개인화된 경험을…
“작년 대비 86% 급증”… 구글-네이버 대신 AI로 쇼핑하는 사람들
쇼핑은 언제나 인간의 경험 중 하나였지만, 소비자를 대신해 연구하고 비교하며 구매까지 처리하는 지능형 알고리즘인 소비자 대면 AI 에이전트(agentic AI)의 등장으로 인간이 항상 쇼핑 경험에…
소비자 부문에 생성형 AI를 도입하는 10가지 방법
딜로이트 AI 연구소(Deloitte AI Institute)가 발표한 생성형 AI 활용서에 따르면, 소비자 부문은 생성형 AI 도입에서 가장 앞서가는 분야로 평가받고 있다. 딜로이트는 소비재·유통·자동차·숙박·외식·여행·운송을 포함한 소비자…
“한 달 만에 파산 위기” 클로드에 한달 간 자판기 운영 맡겼더니 생긴 일
Project Vend: Can Claude run a small shop? (And why does that matter?) 앤트로픽(Anthropic)이 클로드로 한 달간 상점을 운영하는 실험을 한 뒤, 실험 과정과…
터치스크린 고장부터 튀김기 오류까지… 전 세계 패스트푸드 매장의 AI 활용법
글로벌 퀵 서비스 레스토랑의 운영 혁신 사례 딜로이트(Deloitte)가 공개한 보고서에 따르면, 글로벌 퀵서비스 레스토랑 체인이 전 세계 수천 개 매장에서 발생하는 기술적 문제들로 인해…
2026년에는 직원 절반 이상이 AI와 일한다… 소비재 기업 44%, 고객 서비스에 AI 활용
Industry Insights Report: AI Edition 2년 만에 완전히 정착한 AI: 소비재 기업 32%가 완전 구현, 34%는 확장 중 소비재 산업에서 생성형 인공지능(Generative AI) 도입이…
챗봇 선호도 Z세대 53%, 장년층 38%… 세대별 시선으로 보는 CX의 미래
세대별 시선으로 알아보는 경험 경제 시대의 빅 힌트 “AI 업무 효율성 높인다” 밀레니얼 28%, Z세대 21%…세대별 기대와 우려 AI 기술은 이제 고객 서비스의 핵심으로…
“네”라고 말하면 쇼핑 끝! 2025년 당신의 쇼핑은 ‘AI 비서’에게 맡기세요
The future of the customer journey: AI agents take control of the buying process ‘네’라고 말하면 끝나는 쇼핑: 2025년 자율적 쇼핑의 현실화 쇼핑이 곧…
“당신의 회사는 어디쯤?” 구글이 공개한 생성형 AI 혁신 사례 601개
601 real-world gen AI use cases from the world’s leading organizations 생성형 AI 활용 사례 6배 증가: 단 1년 만에 101개에서 601개로 폭증 생성형…
AI 조기 도입 기업 92%가 투자 대비 수익 실현… 기업들의 성공 전략 공개
Radical ROI of Generative AI 92%의 기업이 증명한 생성형 AI의 투자 수익성… 평균 ROI 41% 미국의 클라우드 기반 데이터 플랫폼 기업 스노우플레이크(Snowflake)가 발표한 보고서에…
“오프라인 매장에 침투한 AI” 쇼핑카트부터 직원 챗봇까지, AI로 진화하는 오프라인 쇼핑
Grocery trends: Transforming the store 오프라인 매장 참여도 60%로 하락, AI로 새로운 경험 창출 필요성 증가 캡제미니 소비자 연구에 따르면 오프라인 매장 참여도가 감소하는…
생성형 AI, 온라인 쇼핑객 62%의 구매 결정에 영향 끼쳐
Can GenAI Close the Gap Between Online and In-Store Experiences? 신뢰도 62% 상승시키는 생성형 AI의 쇼핑 혁명 생성형 AI(GenAI)가 온라인 쇼핑 경험을 획기적으로 변화시키고…
소비자 71%, AI 쇼핑 도우미 원한다… 전통 검색엔진 대신 생성형 AI 선호
71% of consumers want generative AI integrated into their shopping experiences MZ세대 주도로 생성형 AI 쇼핑 도입률 71% 기록 캡제미니 리서치 연구소(Capgemini Research Institute)가…
AI로 진화하는 여행산업, 상담원 업무효율 200% 향상… 미도입 여행사 84%, 경쟁력 약화 우려
How to Leverage AI-Powered Travel Technology AI가 바꾸는 여행산업, 84%는 아직 도입 전… 고객 문의는 7%에 그쳐 여행사 프랜차이즈 네트워크 회사 크루즈플래너스(Cruise Planners)와 여행 전문…
엔비디아 보고서, 유통업계 절반 이상 AI ‘6개 이상’ 활용 중… 2025년 유통업계 AI 투자 97% 증가 전망
State of AI in Retail and CPG: 2025 Trends 유통기업 89%, AI 도입·검토 중…매출 20% 이상 증가 효과 엔비디아(NVIDIA)가 발간한 ‘2025년 유통 및 소비재…
AI가 제안하는 쇼핑 추천, 68%의 소비자가 행동으로 옮겼다
What matters to today’s consumer 생성형 AI 쇼핑 영향력 급증: 구매 전환율 52%→68% 상승 캡제미니 리서치 연구소(Capgemini Research Institute)의 보고서에 따르면, 생성형 AI(Generative AI)는…
소매업계 AI 도입률 90% 육박… 비용절감·고객경험 개선 ‘두마리 토끼’ 잡았다
State of AI in Retail and CPG: 2025 Trends 엔비디아(NVIDIA)가 발간한 ‘2025년 리테일 및 소비재 산업 AI 현황 보고서’에 따르면, 소매업계의 AI 도입이 본격화되면서…
![[리얼 캠페인 탐구] 그랩의 ‘절약하는 친구들(Sobat Hemat)’ 캠페인](https://aimatters.co.kr/wp-content/uploads/2025/01/AI-Matters-기사-썸네일-grab-300x168.jpg)
[리얼 캠페인 탐구] 내 통장을 지키는 그랩의 ‘절친(절약을 함께하는 친구)’ 캠페인
최근 몇 년 간 마케팅에서 AI 기술은 단순한 도구를 넘어 기업과 소비자 간의 소통 방식을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 이번에 소개할 캠페인은 동남아시아 최대 슈퍼앱…
매킨지가 전망하는 2025년 뷰티 산업의 AI 혁신
How beauty players can scale gen AI in 2025 생성형 AI, 뷰티산업에 10조원 규모 가치 창출 전망 매킨지(McKinsey)가 발표한 ‘2025년 뷰티 기업의 생성형 AI…
생성형 AI로 진화하는 공공보건 시스템… 의료 커뮤니케이션부터 데이터 분석까지
Transforming Public Health Practice With Generative Artificial Intelligence 팬데믹이 앞당긴 공공보건의 디지털 혁신 미국의 의료 학술지 헬스어페어스(Health Affairs)에 실린 리포트에 따르면, 코로나19 팬데믹을 겪으며…
AI 도입 기업, 업계 평균 2배 이상 높은 주주수익률 기록…디지털 전환 성공이 핵심
Gaining an edge with AI and digital AI 투자, 경기 침체에도 기업 성과 견인 최근 경제 불황에도 불구하고 AI와 디지털 기술에 대한 기업들의 투자가…
AI가 바꾸는 소비자 산업의 미래, 기업들의 도입 장벽과 혁신 사례 총정리
소비자 관련 기업들이 AI를 통한 운영 효율성 향상과 가치 창출에 적극적이지만, 도입 과정은 순탄치 않다. 대다수 기업이 레거시(legacy) 데이터 및 애널리틱스 플랫폼을 계속 사용하면서…
