기술의 급속한 발전 속에서 고객 경험(Customer Experience, CX)이 기업의 핵심 경쟁력으로 부상했다. 가트너(Gartner)의 보고에 따르면, 이 빠르게 변화하는…

미국 보험 전문매체 인슈어런스 비즈니스(insurancebusiness)가 미국 중소기업의 사업 운영을 방해할 수 있는 사이버 공격 위험에 대한 우려를 보도했다.…

미국 소상공인들 사이에서 AI 기술 도입이 급속도로 확산되고 있다. 미국 상공회의소 기술참여센터(C_TEC)가 발표한 ‘2024 소상공인 기술 영향 보고서’에…

리렉스 솔루션즈(RELEX Solutions)가 발표한 ‘2024년 공급망 현황: 소매 및 CPG 동향’ 보고서에 따르면, 소매업체와 소비재(CPG) 기업들의 57%가 향후…

인공지능(AI) 기술이 기업의 가격 책정 전략에 혁명을 일으키고 있다. 베인앤컴퍼니(Bain & Company)가 최근 전 세계 1,000명 이상의 상업…

인공지능(AI) 기술이 기업 경영의 모든 영역을 변화시키고 있는 가운데, 인사(HR) 분야에서도 AI 활용이 빠르게 확산되고 있다. 리틀러(Littler)의 2024년…

인공지능(AI)이 리테일 산업의 새로운 혁명을 일으키고 있다. 글로벌 시장에서 경쟁력을 확보하고자 하는 리테일 기업들에게 AI는 더 이상 선택이…

인공지능(AI)은 소매업계에서 가장 뜨거운 화두 중 하나로 떠올랐다. AI가 비즈니스를 구원할 것이라는 기대부터 일자리를 위협할 것이라는 우려까지 다양한…

인공지능(AI)이 고객 경험(CX) 혁신의 핵심 동력으로 부상하고 있다. 최근 발표된 2024년 CX 트렌드 보고서에 따르면, 기업들은 AI를 활용해…

인공지능(AI) 기술이 제품과 서비스에 널리 도입되고 있지만, 제품 설명에 ‘AI’ 용어를 포함하는 것이 오히려 소비자들의 구매 의도를 떨어뜨릴…