미국 식품의약국(FDA) 산하 디지털 건강 센터 오브 엑설런스(DHCoE)에 따르면, AI 시스템의 성공적인 구축과 운영을 위해서는 체계적인 수명주기 관리가 필수적이다. AI 수명주기는 기획 및 설계부터…

2024년 소프트웨어 엔지니어링 분야에서 디지털 전환을 위한 핵심 동인이 크게 변화했다. 가트너(Gartner)의 조사에 따르면, 속도와 민첩성 향상이 47%로 가장 중요한 가치 요인으로 부상했다. 이는…

오늘날 서로 깊이 연결된 디지털 환경에서 사이버보안은 비즈니스 가치 창출을 위한 전략적 필수 요소로 자리잡았다. 딜로이트가 최근 43개국의 직원 수 1,000명 이상, 연매출 5억…

고객 경험은 충성도 구축과 수익 성장을 위해 필수불가결한 요소가 되었다. 그러나 요금 청구 과정은 여전히 많은 고객들의 불만을 야기하는 민감한 영역으로 남아있다. 불명확하거나 혼란스러운…

오늘날 콜센터에서 AI는 고객 경험을 혁신하고 업무 프로세스를 간소화하는 핵심 도구로 자리잡았다. 챗봇과 가상 비서는 24시간 즉각적인 응대를 제공하며, 계정 조회나 주문 추적과 같은…

나스미디어가 최근 발표한 리포트에 따르면, 네이버가 검색·광고 사업부터 전 부문에서 고른 성장을 기록하며 3분기 매출 2조 7,156억 원을 기록했다. 영업이익은 5,253억 원을 달성했다. 서치플랫폼…

북미 지역 중견기업들의 AI 도입이 가속화되고 있다. RSM이 발표한 ‘2024 중견기업 AI 설문조사’ 결과에 따르면, 응답 기업의 78%가 AI를 사용 중이며, 77%는 챗GPT(ChatGPT)나 마이크로소프트…

사용자 경험(UX) 평가에서 표준화된 설문지는 가장 널리 사용되는 방법이다. 비용 효율적이고 빠르게 적용할 수 있다는 장점 때문이다. 그러나 지난 수십 년간 개발된 다양한 UX…

생성형 AI의 대표주자인 챗GPT(ChatGPT)가 출시 단 4일 만에 100만 사용자를 달성하며 역대 최단기간 사용자 확보 기록을 세웠다. 이는 넷플릭스가 100만 사용자를 모으는 데 걸린…

생성형 AI는 기존의 머신러닝과 비교해 세 가지 주요 특징을 가진다. 특정 용도가 아닌 일반화된 사용이 가능하며, 단순 해석을 넘어 인간과 구별하기 어려운 새로운 콘텐츠를…

이커머스 수요가 꾸준히 증가하는 가운데, 디지털 채널에서 발생하는 매출 비중이 2년 전 31%에서 현재 42%로 증가했으며, 향후 2년 내 54%까지 확대될 전망이다. B2C와 B2B…

생성형 AI가 기업 환경을 빠르게 변화시키고 있다. 세일즈포스 AI의 CEO인 클라라 시(Clara Shih)는 “업무를 간소화하고 성과를 개선하며 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있는 무한한…

사이버 보안 위협이 급격히 증가하면서 기업들의 우려가 커지고 있다. 캡제미니 연구소의 최근 조사에 따르면 지난해 기업의 92%가 보안 사고를 경험했다. 이는 2021년 51%에서 크게…

가트너(Gartner)가 발표한 2025년 전략 기술 트렌드는 AI 임페러티브와 리스크, 새로운 컴퓨팅 프론티어, 인간-기계 시너지라는 3대 축을 중심으로 제시됐다. 특히 AI 분야에서는 에이전트형 AI(Agentic AI)가…

2022년, 생성형 AI는 챗GPT(ChatGPT)의 등장과 함께 기술 산업의 중심 화두로 떠올랐다. 약 5년 동안 조용히 발전해오던 이 기술은 갑자기 전 세계의 주목을 받으며 역사상…

디지털 시대에서 사용자 경험(UX)은 기업과 고객을 연결하는 핵심 가교이자 성공의 기반이 되고 있다. 가트너(Gartner)의 조사에 따르면, 81%의 은행들이 고객 경험을 주요 경쟁력으로 삼고 있다.…

코닥(Kodak), 리서치 인 모션(Research in Motion), 프렌드스터(Friendster), 넷스케이프(Netscape), 모토로라(Motorola), 뉴스위크(Newsweek), 노키아(Nokia), 블랙베리(Blackberry) 등 한때 시장을 주도했던 기업들의 몰락 사례는 파괴적 기술 혁신에 적절히 대응하지…

ISG가 발표한 보고서에 따르면, 생성형 AI가 기술 시장에 등장한 지 약 2년이 지난 현재, 두 가지 사실이 명확해졌다. 첫째, 생성형 AI는 모든 산업에 상당한…

슬랙(Slack)이 발표한 ‘2024 워크포스 인덱스(Workforce Index)’ 보고서에 따르면, 기업 경영진의 99%가 올해 AI 투자를 계획하고 있으며, 97%가 비즈니스 운영에 생성형 AI를 도입해야 한다고 느끼는…

마이크로소프트에 따르면, 깃허브 코파일럿(GitHub Copilot)이 유료 사용자 180만 명을 돌파했다. 여기에 100만 명의 학생, 교사, 오픈소스 메인테이너들이 무료로 이용하고 있다. 2018년 깃허브가 마이크로소프트에 인수된…

2023년 검색 증강 생성(Retrieval-Augmented Generation, RAG) 기술이 AI 시장을 주도했다면, 2024년에는 AI 에이전트 기반 워크플로우가 큰 진전을 이루고 있다. AI 에이전트의 활용은 대규모 언어모델(LLM)…

은행 및 자본시장(B&CM) 부문에서 인공지능(AI)은 더 이상 새로운 기술이 아니다. 트레이딩, 이상 거래 탐지 등 업무 분야에서 이미 수년 전부터 활용되어 왔다. 그러나 생성형…

KPMG 캐나다가 실시한 최신 설문조사에 따르면 퀘벡 기업들의 생성형 AI 도입이 캐나다 전역에서 가장 활발한 것으로 나타났다. 퀘벡 소재 123개 기업을 대상으로 한 이번…

Ericsson Mobility Report가 최근 발표한 리포트에 따르면, 5G 사용자들은 전반적으로 높은 만족도를 보이고 있지만, 혼잡한 장소에서 연결 문제를 자주 겪고 있다. 조사에 따르면 5G…

최근 발표된 National League of Cities(NLC) 분석 보고서에 따르면, 인공지능(AI)은 인간의 인식, 행동, 의사결정을 시뮬레이션하는 기술을 지칭한다. AI는 수십 년간 존재해왔지만, 최근의 발전으로 기술…

생성형 AI의 발전이 산업 전반의 구조를 재편하고 있는 가운데, 클라우드 기반의 중앙 집중식 AI 모델에서 엣지 기반의 분산형 AI 모델로의 전환이 가속화되고 있다. 엣지…

전국주정보책임자협회(NASCIO)와 EY가 46개 주정부의 최고정보책임자(CIO)와 최고데이터책임자(CDO)를 대상으로 실시한 조사에 따르면, 응답자의 95%가 생성형 AI 도입이 데이터 관리의 중요성을 높일 것이라고 전망했다. 그러나 체계적인 데이터…

유럽연합(EU)의 인공지능(AI) 규제가 현실적 실효성을 확보하지 못하고 있다는 비판적 분석이 제기됐다. 옥스포드 인터넷연구소의 산드라 바흐터(Sandra Wachter) 교수는 최근 예일대 법학기술저널에 발표한 논문을 통해 “EU의…

IDC가 마이크로소프트(Microsoft)의 후원으로 발표한 ‘2024 Business Opportunity of AI’ 보고서에 따르면, 기업들의 생성형 AI(Generative AI) 도입률이 2023년 55%에서 2024년 75%로 20%p 증가했다. 일반 AI…

정부의 디지털화가 진행되면서 사이버 공격에 대한 취약성이 높아지고 있다. 딜로이트와 주정부최고정보책임자협회(NASCIO)의 ‘2024 사이버보안 조사’에 따르면, 더 많은 정보가 온라인과 사물인터넷(IoT)을 통해 유통되고 있으며, 국민의…