자동차 업계가 생성형 AI(Gen AI)를 통해 고객서비스의 역할을 근본적으로 재정의하고 있다. 글로벌 컨설팅 기업 캡제미니의 캡제미니 리서치 인스티튜트(Capgemini Research Institute)에서 발표한 보고서에 따르면, 자동차…

딜로이트 AI 연구소(Deloitte AI Institute)가 발표한 생성형 AI 활용서에 따르면, 소비자 부문은 생성형 AI 도입에서 가장 앞서가는 분야로 평가받고 있다. 딜로이트는 소비재·유통·자동차·숙박·외식·여행·운송을 포함한 소비자…