[AI 매터스 뉴스레터 #82] Z세대는 챗GPT보다 틱톡을 믿는다? AI 시대 부동산 마케팅 트랜드

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AI 매터스는 생성형 AI 분야에서 수없이 쏟아져 나오는 소식 중에서 꼭 참고해야 할 내용을 엄선해 매일 기사를 발행하고 있습니다. 그 가운데 놓치지 말아야 할 중요한 이슈들을 정리하여 뉴스레터로 제공해드립니다.

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AI와 소셜 미디어의 발전, 그리고 Z세대의 부상은 임대 시장의 패러다임을 완전히 바꾸고 있습니다. AI 기반 로컬 마케팅 플랫폼 SOCi가 공개한 리포트에 따르면, 전통적인 검색 엔진을 통한 유입은 10% 감소했으며, 이제 임차인들은 단순히 정보만 찾지 않습니다. 이들은 ‘경험’을 찾고, 그 경험은 다양한 채널을 통해 조각난 방식으로 소비됩니다.

임차인은 이제 구글 검색을 넘어 TikTok, 인스타그램, 레딧(Reddit), 그리고 챗GPT(ChatGPT) 같은 AI 추천까지 다양하게 활용해 임대 정보를 탐색합니다. 이들은 검색을 ‘경험 발견’의 한 과정으로 이해하며, 여러 채널을 넘나드는 탐색 행동은 하나의 일관된 여정이라기보다는 다양한 감정, 순간, 플랫폼에 의해 유연하게 구성됩니다.

리뷰를 읽고, UGC를 본다…91%가 ‘사람의 증거’를 먼저 찾는다

정보 접근의 마찰은 AI로 인해 줄어들었지만, 임차인들이 진정으로 원하는 것은 ‘신뢰할 수 있는 증거’입니다. 리포트는 임차인들이 챗GPT로 아파트 추천을 받은 후, TikTok에서 실제 모습 확인, 리뷰 스크롤, 인스타그램에서 입주자 경험까지 확인하는 행동을 반복한다고 지적합니다.

특히 젊은 층은 시각적이고 인간 중심적인 콘텐츠에 더 끌립니다. 전체 임차인의 91%는 지역 커뮤니티를 평가할 때 리뷰를 활용하며, 65%는 리뷰에 응답하는 커뮤니티를 더 선호합니다. Gen Z의 40%는 영상 기반 추천을 더 신뢰하며, 34%는 TikTok, 35%는 인스타그램을 지역 검색에 활용하고 있습니다.

이는 “무엇을 살까?”라는 AI의 답변보다, “왜 이곳인가?”라는 사람들의 경험이 더욱 중요해졌음을 보여줍니다.

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