Building Trustworthy AI Solutions: A Case for Practical Solutions for Small Businesses
이미지 출처: 구글 Imagen3
인공지능(AI) 기술의 급속한 발전과 함께 윤리적 AI에 대한 관심이 높아지고 있다. 하지만 대기업과 달리 중소기업들은 AI 윤리 원칙을 실제 비즈니스에 적용하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다. 영국 맨체스터 메트로폴리탄 대학교 연구팀이 최근 발표한 논문에서는 중소기업을 위한 실용적인 AI 윤리 도구 개발의 필요성을 강조하고 있다.
중소기업의 윤리적 AI 도입 장벽
연구팀은 중소기업들이 윤리적 AI를 도입하는 데 있어 여러 가지 장벽에 직면하고 있다고 분석했다. 주요 장벽으로는 자원(인력 및 시간) 부족, 윤리적·책임감 있는 AI에 대한 실용적인 비즈니스 중심 교육 및 기술 향상 부족, 데이터 및 AI 거버넌스 인프라 부재, 시민 참여 방법에 대한 이해 부족, 법적 프레임워크(데이터 및 AI)의 적용 가능성 및 적용 방법에 대한 이해 부족, 그리고 감사, 규정 준수 및 책임 소재에 대한 불확실성 등이 있다.
케일리 크로켓(Keeley Crockett) 교수는 “중소기업들은 AI 윤리 원칙을 실제로 어떻게 적용해야 하는지에 대한 구체적인 가이드가 필요하다”며 “특히 법적 책임 문제와 관련해 심각한 우려를 표하고 있다”고 말했다.
기존 AI 윤리 도구키트의 한계
연구팀은 현재 개발된 77개의 AI 윤리 도구키트를 분석했다. 그 결과, 대부분의 도구키트가 중소기업의 현실을 고려하지 않은 채 개발된 것으로 나타났다. 실제 적용 사례 부족, 교육 자료 미비, 시민 참여 강조 부족, 중소기업 채택 증거 부재 등이 주요 한계로 지적됐다.
69%의 도구키트가 실제 적용 사례나 구체적인 사용 예시를 제공하지 않았으며, 83%의 도구키트가 사용 방법에 대한 단계별 지침이나 사용자 가이드를 제공하지 않았다. 또한 53%의 도구키트가 AI 제품 개발 시 일반 시민들의 의견을 반영하는 방법을 다루지 않았으며, 90%의 도구키트에서 중소기업이 실제로 도구를 채택했다는 증거를 찾기 어려웠다.
에드윈 콜리어(Edwin Colyer) 연구원은 “대부분의 도구키트가 대기업이나 기술 전문가를 대상으로 설계되어 있어, 중소기업이 실제로 활용하기에는 적합하지 않다”고 지적했다.
중소기업을 위한 AI 윤리 도구 개발 방향
연구팀은 중소기업의 특성을 고려한 맞춤형 AI 윤리 도구키트 개발이 시급하다고 제안했다. 새로운 도구키트에는 실제 적용 사례 및 구체적인 사용 예시 제공, 단계별 사용 지침 및 교육 자료 포함, 중소기업의 자원 제약을 고려한 실행 가능한 방법론 제시, AI 제품 개발 시 시민 참여 방법에 대한 가이드라인, 법적 프레임워크 이해 및 적용을 위한 실용적인 조언, AI 윤리 원칙을 비즈니스 운영에 통합하는 방법에 대한 지침 등이 포함되어야 한다고 강조했다.
루치아노 거버(Luciano Gerber) 연구원은 “중소기업들이 AI 윤리를 단순한 규제 준수가 아닌 비즈니스 기회로 인식할 수 있도록 도와야 한다”고 강조했다.
AI 윤리 도입을 위한 생태계 조성 필요성
연구팀은 중소기업의 AI 윤리 도입을 돕기 위해서는 더 넓은 생태계 조성이 필요하다고 주장했다. 이를 위해 지역 기반 지원 모델 구축, 공공 참여 플랫폼 개발, AI 윤리 교육 프로그램 확대, 정부 지원 확대 등의 방안을 제시했다.
지방 정부, 대학, 기업이 협력하여 중소기업을 위한 AI 윤리 지원 시스템을 만들어야 하며, 중소기업이 AI 제품 개발 시 쉽게 시민들의 의견을 수렴할 수 있는 플랫폼이 필요하다고 강조했다. 또한 중소기업 임직원들을 위한 실용적인 AI 윤리 교육 프로그램을 개발하고 보급해야 하며, 정부는 중소기업의 AI 윤리 도입을 위한 재정적, 기술적 지원을 확대해야 한다고 제안했다.
아나벨 라탐(Annabel Latham) 교수는 “AI 기술의 혜택을 모든 기업이 누릴 수 있도록 하기 위해서는 중소기업의 윤리적 AI 도입을 적극적으로 지원해야 한다”고 말했다.
이번 연구 결과는 AI 기술 발전의 혜택을 중소기업도 공평하게 누리기 위해서는 윤리적 AI 구현을 위한 실질적인 지원이 시급함을 보여주고 있다. 특히 중소기업의 현실을 고려한 맞춤형 도구와 가이드라인 개발, 그리고 이를 뒷받침할 수 있는 생태계 조성이 필요한 시점이다.
연구팀은 “AI 윤리는 더 이상 선택이 아닌 필수”라며 “중소기업이 윤리적 AI를 통해 새로운 비즈니스 기회를 창출하고 사회적 신뢰를 얻을 수 있도록 지원해야 한다”고 강조했다. 이를 위해서는 학계, 산업계, 정부가 협력하여 중소기업을 위한 실용적인 AI 윤리 생태계를 구축해 나가야 할 것이다.
맨체스터 메트로폴리탄 대학교 연구팀의 논문은 링크에서 확인할 수 있다.
본 기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다.
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