The AI advantage: Why ANZ is positioned for gen AI success
호주와 뉴질랜드(ANZ) 지역의 기업들이 생성형 AI 도입에 있어 유리한 위치를 점하고 있다는 연구 결과가 나왔다. Cognizant가 발표한 ‘The AI advantage: Why ANZ is positioned for gen AI success’ 보고서에 따르면, ANZ 지역은 글로벌 평균 대비 15% 높은 생성형 AI 모멘텀 점수를 기록했다.
Cognizant는 23개국 15개 산업의 비즈니스 리더 2,200명을 대상으로 조사를 실시했다. 이 조사에서 ANZ 지역 기업들은 생성형 AI가 미래 성공에 매우 중요하다고 인식하고 있는 것으로 나타났다. 이들은 생성형 AI 전략에 평균 1,500만 달러를 투자할 계획이라고 밝혔는데, 이는 글로벌 평균인 1,250만 달러를 상회하는 수준이다.
그러나 이러한 높은 기대와 투자 계획에도 불구하고, 대다수의 기업들은 자사의 생성형 AI 전략 실행 속도에 대해 우려를 표명했다. 응답자의 69%는 자사의 생성형 AI 전략 실행 속도가 충분히 빠르지 않다고 느끼고 있으며, 52%는 이러한 지연이 경쟁력 약화로 이어질 수 있다고 우려하고 있다.
보고서는 ANZ 지역의 생성형 AI 도입을 가속화하는 주요 요인들을 분석했다. 그 결과, 기존 운영 모델의 유연성, 생성형 AI 기반 제품 및 서비스에 대한 시장 수요, 데이터 준비 상태, 컴퓨팅 파워의 가용성, 생성형 AI 출력물의 품질 등이 주요 가속 요인으로 꼽혔다. 특히 ANZ 기업들은 데이터 준비 상태와 운영 모델의 유연성에 대해 글로벌 평균보다 더 낙관적인 견해를 보였다. 또한 기존 기술 인프라와 자본의 비용 및 가용성에 대해서도 상대적으로 덜 비관적인 시각을 가지고 있었다.
반면, 생성형 AI 도입을 저해하는 요인들도 존재했다. 가장 큰 장애물로 꼽힌 것은 인재의 비용 및 가용성 문제였다. 호주 정부의 최근 분석에 따르면 평가된 직종의 36%가 국가적 부족 상태에 있으며, 이는 2022년 대비 5% 증가한 수치다. 이 외에도 소비자 인식, 생성형 AI 관련 기술의 성숙도, 현재 및 잠재적 직원들의 인식, 기존 비즈니스 모델의 유연성 등이 주요 저해 요인으로 지목됐다.
보고서는 또한 ANZ 지역 내 산업별로 생성형 AI의 활용 방식에 큰 차이가 있음을 밝혔다. 예를 들어, 자원 부문은 새로운 작업 방식 개발이나 새로운 제품 및 서비스 창출에 초점을 맞추고 있다. 이는 호주 경제에서 큰 비중을 차지하는 광업 산업의 특성을 반영한 것으로 보인다. 통신, 미디어 및 기술 부문도 생성형 AI를 통한 새로운 역량 구축에 집중하고 있다. 반면 은행 부문은 기존 비즈니스 성과 향상에 투자를 집중하고 있는 것으로 나타났다.
이러한 조사 결과를 바탕으로, 보고서는 ANZ 기업들이 생성형 AI 전략을 성공적으로 실행하기 위한 전략적 제언을 제시했다. 첫째, 기술 부족 해소를 위한 실용적 파트너십을 개발해야 한다. 교육 기관과의 전략적 파트너십을 통해 맞춤형 훈련 프로그램을 제공하고, 스타트업과의 협력을 통해 혁신적인 솔루션을 도입할 수 있다. 또한 정부 기관과의 협력을 통해 자금 지원, 규제 지원, 인프라 개발 등을 받을 수 있다.
둘째, AI 리터러시와 교육에 투자해야 한다. 현재 54%의 ANZ 기업들이 특정 역할에 대한 직원 업스킬링 프로그램을 계획하고 있지만, 전사적 차원의 훈련 프로그램을 계획하고 있는 기업은 21%에 불과하다. 보고서는 이를 근시안적인 접근이라고 지적하며, AI 리터러시에 대한 투자가 혁신 문화를 조성하고 지속적인 학습을 촉진할 수 있다고 강조했다.
셋째, 생성형 AI를 위한 운영 준비가 필요하다. 대부분의 ANZ 기업들은 생성형 AI가 5년 이내에 영향을 미칠 것으로 예상하고 있다. 이는 기업들에게 기술적 기반과 운영 모델을 성숙시킬 수 있는 기회의 창을 제공한다. 기술 업그레이드뿐만 아니라 AI 주도 혁신을 수용할 수 있도록 프로세스와 워크플로우를 개선하는 것이 중요하다.
마지막으로, 리더십의 열정과 측정 가능한 결과의 균형을 유지해야 한다. 연구 결과에 따르면 ANZ 기업들의 리더십은 AI에 대한 강한 의지를 보이고 있다. 그러나 이러한 열정은 실제적인 결과와 균형을 이루어야 한다. 실용적인 사용 사례와 파일럿 프로젝트에 집중하여 실행 가능한 비즈니스 사례를 식별하고 실제 가치를 입증해야 한다.
Cognizant의 APAC 및 일본 지역 AI&A 실천 리더인 Michael Camarri는 “ANZ는 생성형 AI 모멘텀 측면에서 ‘가속화’ 지역”이라며 “앞으로의 과제는 생성형 AI 전략 성공을 촉진할 수 있는 요인들을 최대한 활용하면서 동시에 저해 요인들을 극복하는 것”이라고 말했다.
이번 연구는 생성형 AI가 ANZ 지역 기업들에게 큰 기회가 될 수 있음을 보여주는 동시에, 이를 성공적으로 활용하기 위해서는 전략적인 접근과 준비가 필요함을 강조하고 있다. ANZ 기업들이 이러한 제언을 어떻게 실행에 옮기고, 그 결과 어떤 성과를 얻을 수 있을지 앞으로 주목할 만하다.
자세한 내용은 Cognizant의 보고서 페이지에서 확인할 수 있다.
기사는 클로드 3.5 Sonnet과 챗GPT-4o를 활용해 작성되었습니다.
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