안녕하세요, AI 매터스 입니다.​​​​​​​AI 매터스는 생성형 AI 분야에서 수없이 쏟아져 나오는 소식 중에서 꼭 참고해야 할 내용을 엄선해 매일 기사를 발행하고 있습니다. 그 가운데 놓치지 말아야 할 중요한…

The New Rules of Renter Search AI와 소셜 미디어의 발전, 그리고 Z세대의 부상은 임대 시장의 패러다임을 완전히 바꾸고 있다. AI 기반 로컬 마케팅 플랫폼…

VERIZON BUSINESS’ 5TH ANNUAL STATE OF SMALL BUSINESS SURVEY 중소기업 AI 도입률 39%로 급증…엔터테인먼트 업계가 선도 베라이즌 비즈니스(Verizon Business)가 발표한 ‘제5차 연간 중소기업 현황…

Transforming enterprise service management with generative AI 2026년까지 기업 80% 생성형 AI 도입…3년 새 75%p 급증 캡제미나이(Capgemini)가 발간한 ‘생성형 AI를 통한 기업 서비스 관리의…

기술의 급속한 발전 속에서 고객 경험(Customer Experience, CX)이 기업의 핵심 경쟁력으로 부상했다. 가트너(Gartner)의 보고에 따르면, 이 빠르게 변화하는 환경에서 CX는 기업들이 경쟁 우위를 확보하기…

구글(Google)이 고객 경험 혁신을 위한 ‘고객 참여 스위트(Customer Engagement Suite)’를 공개했다. 이 솔루션은 구글의 최첨단 대화형 AI 기술을 바탕으로 다중 모달 및 옴니채널 기능을…

맥킨지(McKinsey)가 최근 발표한 B2B 펄스 설문조사 결과에 따르면, B2B 시장에서 성공하기 위한 5가지 핵심 트렌드가 도출되었다. 이 트렌드들은 모든 산업과 지역에 걸쳐 나타나고 있으며,…