하이퍼 개인화
2025년 금융권 생존 키워드는 ‘AI’…글로벌 금융사들의 파격적 투자 러시
Capgemini Financial Services Top Trends 2025 – Capital Market 캡제미니(Capgemini) 리서치연구소가 발간한 ‘금융서비스 2025년 전망’ 보고서에 따르면, 글로벌 금융권이 인공지능(AI) 도입에 전례 없는 규모의…
생명보험사 73%, AI로 고객경험 혁신 박차…서비스·운영 효율화 첫 타깃
Capgemini Financial Services Top Trends 2025 – Life Insurance AI 기반 고객경험 혁신이 최우선 과제로 부상 캡제미니(Capgemini)가 발간한 ‘2025 생명보험 산업 트렌드 보고서’에 따르면, 북미…
생성형 AI로 열리는 UX 혁신의 새 시대, “개인 맞춤형 경험의 마법을 현실로”
디지털 시대에서 사용자 경험(UX)은 기업과 고객을 연결하는 핵심 가교이자 성공의 기반이 되고 있다. 가트너(Gartner)의 조사에 따르면, 81%의 은행들이 고객 경험을 주요 경쟁력으로 삼고 있다.…
