디지털 고객경험(Digital Customer Experience, DCX) 분야에서 AI 활용이 전례 없는 속도로 확대되고 있다. 심플러미디어그룹이 실시한 조사에 따르면, 기업의…
커뮤니케이션 업계에서 인공지능(AI)에 대한 인식이 급격히 변화하고 있다. WE커뮤니케이션즈(WE Communications)와 USC 애넌버그 대학 홍보센터(USC Annenberg PR Center)가 600명…
세일즈포스(Salesforce)가 전 세계 4,850명의 마케터를 대상으로 실시한 ‘제9회 마케팅 현황 보고서’에 따르면, 인공지능(AI)이 마케팅 분야의 최우선 과제이자 동시에…
시장조사기관 심플러미디어그룹이 실시한 2024년 CMO 연례 설문조사 결과, 마케팅 리더들의 52%가 ‘창의적 사고’를 가장 중요한 핵심 역량으로 꼽았다.…
글로벌 시장조사기관 IDC가 최근 발표한 연구 보고서에 따르면, 기업의 고객 경험(CX) 전략이 인공지능(AI)을 중심으로 빠르게 재편되고 있는 것으로…
생성형 AI 시장이 급속도로 성장하면서 AI 기술의 투명성과 소비자 이해도 향상이 시급한 과제로 대두되고 있다. 뉴아메리카(New America)가 최근…
인공지능(AI) 도입이 가속화되면서 데이터 관리, 모델 신뢰성, 확장성 등의 과제가 대두되고 있다. 애펜(Appen)이 해리스 폴(Harris Poll)과 함께 미국의…
디지털 마케팅 플랫폼 컨덕터(Conductor)가 발표한 ‘2024 SEO 현황’ 보고서에 따르면, 구글의 생성형 AI 검색 경험(Search Generative Experience, SGE)…
글로벌 마케팅 기업 덴츠(dentsu)가 발표한 ‘2025 미디어 트렌드’ 보고서에 따르면, 향후 미디어 환경이 알고리즘 중심으로 재편될 것으로 전망된다.…
2035년까지 소비자의 절반 가량이 쇼핑, 행정업무, 커뮤니케이션 등 일상적인 업무를 AI 분신에게 맡기게 될 것이라는 전망이 나왔다. 글로벌…