고객경험
챗봇 선호도 Z세대 53%, 장년층 38%… 세대별 시선으로…
세대별 시선으로 알아보는 경험 경제 시대의 빅 힌트 “AI 업무 효율성 높인다” 밀레니얼 28%, Z세대 21%…세대별 기대와 우려…
맥킨지가 밝힌 AI 마케팅의 미래는? 생성형 AI로 완성하는…
Unlocking the next frontier of personalized marketing 소비자 71%가 기대하는 개인화 마케팅, AI로 새 시대 열려 기업들이 고객…
AI를 썼는데 왜 바뀌지 않을까? ‘AI 정체’ 탈출…
From Local Presence to Consumer Preference: How AI Is Changing Multi-Location Marketing AI 도입만으로는 부족하다: ‘AI 정체(Plateau)’에 머무르는…
그 고객은 왜 돌아오지 않았을까? AI가 알려주는 충성도…
How to Eliminate Critical Gaps in Your CX Visibility 경험이 곧 충성도, 80%가 ‘경험 좋은 브랜드’에 더 머문다…
“미래는 이미 왔다” 고객경험 전문가들이 검증한 AI의 진짜…
BEYOND THE HYPE: What CX Practitioners Really Think of AI 기대를 넘어선 AI: 고객경험 전문가 60%가 인정한 예상…
생성형 AI, 마케팅 분야에서 ‘대박’… 다른 분야보다 9배…
Why Generative AI Exceeds Expectations in Marketing 마케팅, 생성형 AI 도입 성공률 27%로 최고 성과 기록 경영 전략…
AI 에이전트, 기술 인력 부족 시대의 구원자… 행정…
Tradespeople, Techs Waste Nearly a Full Day’s Work Weekly on Paperwork, 81% Think AI Agents Can Help 기술자들,…
2025년 기업들의 79%가 AI 기반 고객 서비스에 투자…
The 2025 Customer Service Transformation Toolkit 기업 79%가 선택한 고객 서비스 혁신의 필수 요소, AI CX Network가 발표한…
카드 한 번 긁을 때마다 AI가 당신을 학습한다?…
Attract, engage, and delight – Spin the customer centricity flywheel 73%의 고객이 원하는 맞춤형 경험, 디지털 뱅킹 혁신으로…
생성형 AI, 온라인 쇼핑객 62%의 구매 결정에 영향…
Can GenAI Close the Gap Between Online and In-Store Experiences? 신뢰도 62% 상승시키는 생성형 AI의 쇼핑 혁명 생성형…
![[Q&AI] 나상현씨밴드 술자리 논란… 왜?](https://aimatters.co.kr/wp-content/uploads/2025/05/AI-Matters-기사-썸네일-QAI-5.jpg)
