고객경험개선
마케팅 모든 퍼널에 에이전틱 AI 도입, 애피어, 마케팅 특화 AI 에이전트 8종 공개
AI 네이티브 마테크 기업 애피어(Appier)가 한국 진출 10주년을 맞아 에이전틱 AI(Agentic AI) 기반 8개 특화 AI 에이전트를 공개했다. 핵심은 마케팅의 각 퍼널마다 에이전틱 AI를…
정부 AI 도입률 91%인데 시민 만족도는 꼴찌… 무엇이 문제인가
글로벌 컨설팅 기업 캡제미니(Capgemini)가 발표한 리포트에 따르면, 공공 부문의 생성형 AI(Gen AI) 도입이 민간 부문보다 빠르게 진행되고 있지만, 시민 만족도는 여전히 최하위 수준인 것으로…
금융업계 AI 도입 현실, “준비 부족이 최대 걸림돌”
자산운용사가 주목하는 AI 핵심 스킬은 데이터 분석 딜로이트 AI 연구소(Deloitte AI Institute)가 자산운용 부문 C-레벨 임원들을 대상으로 실시한 설문조사에서는 생성형 AI가 기술과 인적 스킬…
고객 관리 업무 효율성 300% 향상시키는 챗GPT 사용 전략 10가지
고객 관리 담당자는 매일 수많은 업무를 동시에 처리해야 한다. 고객 관계 관리, 매출 증대, 커뮤니케이션 유지 등 하루 24시간으로는 부족한 일들이 산더미처럼 쌓여 있다.…
터치스크린 고장부터 튀김기 오류까지… 전 세계 패스트푸드 매장의 AI 활용법
글로벌 퀵 서비스 레스토랑의 운영 혁신 사례 딜로이트(Deloitte)가 공개한 보고서에 따르면, 글로벌 퀵서비스 레스토랑 체인이 전 세계 수천 개 매장에서 발생하는 기술적 문제들로 인해…
AI로 고객 마음 사로잡는 은행들, 초개인화로 카드 고객 이탈 막는다
Driving loyalty with experience: How banks can attract more customers with a winning card strategy 고객 4명 중 3명이 떠날 준비됐다, AI 기반 초개인화가…
챗GPT에서 브랜드 노출을 극대화하려면 어떻게 해야 할까? 2025년 이커머스 혁명의 현장
AI in eCommerce Marketing: How AI Can Reshape Your eCommerce Marketing Efforts in 2025 이미 도래한 AI 현실: 고객 지원 95%를 담당하는 이커머스의 새로운…
생성형 AI 없는 기업은 뒤처진다, 최고 경영진 89%가 도입 서두르는 이유
Gen AI Takes Center Stage 1년 만에 16%에서 89%로… 생성형 AI 도입률 폭발적 증가 생성형 인공지능(생성형 AI)에 대한 기업들의 접근 방식이 불과 1년 만에…
생성형 AI로 보험사 업무 혁신, 2.5배 빠른 의사결정과 75% 오류 감소의 현실
Insurance Finance Operating Model and impacts of AI and Generative AI 2.5배 빠른 의사결정으로 월 24시간 관리 시간 확보 오늘날 보험사들은 금리 변동, 인플레이션,…
중소기업들의 AI 활용, 작년 대비 2배 이상 증가… 마케팅·데이터 분석이 주력
VERIZON BUSINESS’ 5TH ANNUAL STATE OF SMALL BUSINESS SURVEY 중소기업 AI 도입률 39%로 급증…엔터테인먼트 업계가 선도 베라이즌 비즈니스(Verizon Business)가 발표한 ‘제5차 연간 중소기업 현황…
“쇼핑의 미래가 온다”… 구글 제미나이가 바꾸는 소매업계 5대 혁신
소매, 유통업계에서 디지털 전환은 더 이상 선택이 아닌 생존을 위한 경쟁이 되고 있다. 이미 많은 소매업체들이 생성형 AI를 도입해 업무 방식을 혁신하고 직원들의 역량을…
월마트, 생성형 AI로 제품 페이지 업데이트 효율 100배 향상
이미지 출처: 월마트 홈페이지 월마트 경영진이 생성형 AI를 활용한 제품 목록 재작성 결과에 만족감을 드러냈다. 이들은 이 기술이 인간 작업자보다 훨씬 빠르다고 밝혔으며, 이…
