AI Report 마케팅(광고&홍보)
생성형 AI, 소비자 만족도 ‘껑충’…데이터 보안·신뢰도 숙제 남아
딜로이트(Deloitte)가 2024년 6월 실시한 조사에 따르면, 미국 소비자들은 하루 평균 8시간을 온라인 활동에 소비하는 것으로 나타났다. 세대별로는 Z세대와…
2026년 온라인 콘텐츠 90%는 AI가 만든다…”Z세대 70%가 이미…
생성형 AI시장이 폭발적인 성장세를 보이고 있다. Electro IQ에 발표된 통계에 따르면, 2023년 135억 달러였던 생성형 AI 시장 규모는…
美 공공부문 직원 4명 중 1명 “생성형 AI로…
민간 부문의 AI 도입이 가속화되는 가운데, 스탠퍼드대학교 후버연구소는 공공부문의 AI 도입 현황을 파악하기 위한 대규모 조사를 실시했다. 이는…
B2B 기업, AI 도입 후 영업기회 발굴 60%…
딜로이트가 발행한 최근 리포트에 따르면, 디지털 기술의 도입은 비즈니스 프로세스를 효율화하고 성과 향상을 위한 필수 조건이 되었지만, 다수의…
메타버스와 헬스케어가 견인하는 2032 생성형 AI 시장 1조달러…
글로벌 생성형 AI 시장이 폭발적인 성장 궤도에 진입했다. 포춘 비즈니스 인사이트(Fortune Business Insights)의 보고서에 따르면, 2023년 438억 7000만…
생성형 AI로 기업 가치 급상승… 이미 85%가 활용…
골드만삭스 추정에 따르면 향후 AI 혁명을 지원하기 위한 데이터센터, 칩, 에너지, 인프라 구축에 약 1조 달러의 자본 지출이…
AI 패권지도 대변화…구글 지고 MS 뜨고 오픈AI 올라가고
왓튼스쿨과 GBK 컬렉티브의 2024년 10월 보고서에 따르면, 기업들의 생성형 AI 투자가 2023년 대비 130% 급증했다. 주 1회 이상…
고객 서비스가 확 달라진다…기업들이 생성형 AI에 투자 늘리는…
기업 환경에서 생성형 AI는 다양한 활용 사례를 보여주고 있지만, 고객 경험 분야만큼 효과적인 결과를 보여주는 영역은 없다. 여러…
고객경험 관리가 브랜드 충성도의 미래다… “단 한번의 실수로도…
메달리아(Medallia)가 전 세계 2,000명 이상의 소비자를 대상으로 실시한 조사에 따르면, 브랜드 충성도는 이분법적으로 구분되지 않는다. 전체 고객의 71%가…
화난 목소리도 감지하는 AI 콜센터, 스마트한 AI 고객…
오늘날 콜센터에서 AI는 고객 경험을 혁신하고 업무 프로세스를 간소화하는 핵심 도구로 자리잡았다. 챗봇과 가상 비서는 24시간 즉각적인 응대를…
