고객경험
AI 에이전트, 기술 인력 부족 시대의 구원자… 행정…
Tradespeople, Techs Waste Nearly a Full Day’s Work Weekly on Paperwork, 81% Think AI Agents Can Help 기술자들,…
2025년 기업들의 79%가 AI 기반 고객 서비스에 투자…
The 2025 Customer Service Transformation Toolkit 기업 79%가 선택한 고객 서비스 혁신의 필수 요소, AI CX Network가 발표한…
카드 한 번 긁을 때마다 AI가 당신을 학습한다?…
Attract, engage, and delight – Spin the customer centricity flywheel 73%의 고객이 원하는 맞춤형 경험, 디지털 뱅킹 혁신으로…
생성형 AI, 온라인 쇼핑객 62%의 구매 결정에 영향…
Can GenAI Close the Gap Between Online and In-Store Experiences? 신뢰도 62% 상승시키는 생성형 AI의 쇼핑 혁명 생성형…
생명보험사 73%, AI로 고객경험 혁신 박차…서비스·운영 효율화 첫…
Capgemini Financial Services Top Trends 2025 – Life Insurance AI 기반 고객경험 혁신이 최우선 과제로 부상 캡제미니(Capgemini)가 발간한 ‘2025…
[AI 매터스 뉴스레터 #25] 초개인화의 그늘 ‘필터 버블’,…
안녕하세요, AI Matters입니다. AI Matters는 생성형 AI 분야에서 수없이 쏟아져 나오는 소식 중에서 꼭 참고해야 할 내용을 엄선해 매일 기사를…
초개인화의 그늘 ‘필터 버블’, 알고리즘이 만드는 우물안 개구리
다가오는 AI 에이전트 시대, 초개인화가 지배하는 정보 환경에서 필터 버블(Filter Bubble) 현상이 점점 더 중요한 문제로 부각되고 있습니다.…
불만족 고객을 충성 고객으로: AI가 만드는 CX의 미래
Empowering CX with AI- The Key to Customer Loyalty AI로 고객 충성도를 유지하는 비결 고객 충성도는 브랜드 성공의…
AI로 실력 쌓는 마케터들…86%가 하루 1시간 이상 창의적…
2024 AI Trends for Marketers: How AI Is Driving Personal Productivity and Business Growth AI가 바꾸는 마케팅 현장…
AI로 고객 서비스를 혁신하는 기업들, “도입 비용 대비…
Improving Customer Service with Artificial Intelligence 코로나19 이후 더욱 중요해진 고객 서비스 기업의 고객 서비스 품질이 전체 비즈니스에…
