딜로이트 AI 연구소(Deloitte AI Institute)가 발표한 생성형 AI 활용서에 따르면, 소비자 부문은 생성형 AI 도입에서 가장 앞서가는 분야로…

IBM 비즈니스 가치 연구소(IBM Institute for Business Value)가 발표한 2025년 최고마케팅책임자(CMO) 연구 보고서가 마케팅 업계의 근본적 변화를 예고했다.…

안녕하세요, AI 매터스 입니다.​​​​​​​AI 매터스는 생성형 AI 분야에서 수없이 쏟아져 나오는 소식 중에서 꼭 참고해야 할 내용을 엄선해 매일 기사를 발행하고…

Why the Luxury Experience Needs an AI Moment 세계 3대 전략 컨설팅 회사 중 하나인 보스턴컨설팅그룹(BCG)의 2025년 럭셔리…

2nd Edition 커넥티드 금융 서비스 보고서 금융업계 50%가 AI를 다른 산업보다 더 큰 영향력을 미칠 기술로 전망 세일즈포스(Salesforce)가…

세대별 시선으로 알아보는 경험 경제 시대의 빅 힌트 “AI 업무 효율성 높인다” 밀레니얼 28%, Z세대 21%…세대별 기대와 우려…

Unlocking the next frontier of personalized marketing 소비자 71%가 기대하는 개인화 마케팅, AI로 새 시대 열려 기업들이 고객…

From Local Presence to Consumer Preference: How AI Is Changing Multi-Location Marketing AI 도입만으로는 부족하다: ‘AI 정체(Plateau)’에 머무르는…

How to Eliminate Critical Gaps in Your CX Visibility 경험이 곧 충성도, 80%가 ‘경험 좋은 브랜드’에 더 머문다…

BEYOND THE HYPE: What CX Practitioners Really Think of AI 기대를 넘어선 AI: 고객경험 전문가 60%가 인정한 예상…